Verfügbarkeits-Sla auf den Punkt gebracht

STAPE, INC. („Unternehmen“) wird im Laufe des Zeitraums der Sätze jederzeit die Dienste bereitstellen, um das Effizienzmaß der Servicestufe für jedes Servicelevel-Leistungskriterium, wie hierin definiert, zu erfüllen oder zu übertreffen. Das Unternehmen erkennt an, dass jede Nichteinhaltung eines Servicelevels erhebliche negative Auswirkungen auf Ihr kleines Unternehmen und Ihren Betrieb haben kann und dass Ihnen dadurch die unten dargelegten Rechte zustehen, zusammen mit dem Recht auf etwaige Servicegutschriften (wie unten beschrieben). Nichtverfügbarkeit aufgrund von Geräteproblemen, anderen Anbietern oder Ereignissen, die nicht der direkten Verwaltung von ITLDC unterliegen, kann nicht durch die SLA-Garantie abgedeckt werden und kann nicht als Grundlage für die Gewährung einer Ausfallgutschrift angesehen werden.

• Wenn beim Benutzer ein Paketmangel von mehr als 1 % zwischen seinem Knoten und dem Referenz-IP-Handle der Situation auftritt, sollte die Person unverzüglich den Supportdienst oder das ITLDC-NOC benachrichtigen, indem sie der Anfrage die relevanten technischen Informationen beifügt.
• Das Unternehmen erkennt an, dass die Nichterfüllung eines Servicelevels schwerwiegende negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen und Ihren Betrieb haben kann und dass Sie Anspruch auf die unten aufgeführten Rechte sowie auf Servicegutschriften (wie unten definiert) haben.
• Hier sind einige derzeit in der Branche häufige Fälle und die tatsächliche Ausfallzeit pro 30 Tage aufgeführt.
• Service Objects wurde 2001 gegründet und ist der Hauptanbieter für die Validierung von Käuferinformationen. Dabei werden Online-Transaktionen in Echtzeit zusammen mit dem Namen, dem Benutzernamen, der Telefonnummer, der E-Mail-Adresse und dem System eines Kunden überprüft.

Unternehmen

Unser Verwaltungsteam prüft das Ticket und vergleicht Ihren Bericht mit unserem Überwachungssystem. Ein Hardwarefehler, der zu einem vollständigen Netzwerk-/Serverausfall/einer Ausfallzeit führt, muss innerhalb von zwei Stunden nach Feststellung des Mangels behoben werden. ServerCloud verwendet ausschließlich namhafte Modellhardware von höchster Qualität und Leistung. Die Gutschriften umfassen ausschließlich die CDN-Kosten und alle anfallenden Steuern, die Ihnen in Rechnung gestellt oder von ServerCloud eingezogen werden.

Unsere Verfügbarkeitsgarantie und unser SLA bieten ein zusätzliches Maß an Vertrauen, dass Sie sich bei Ihren wichtigsten Anwendungen auf die Produkte von Service Objects verlassen können. Die Energieverfügbarkeit umfasst die Stromversorgung von USVs zu jedem einzelnen Rack, jedoch nicht die Stromversorgung einzelner Linux Ubuntu VPS Server.